よくある質問

よくあるご質問

配送について

全商品とも佐川急便にて発送いたします。配送会社のご指定は承っておりません。

全商品とも佐川急便にて発送いたします。配送会社のご指定は承っておりません。

営業日（月～金）の12:00までにご注文を確定いただいた場合、当日発送を原則としております。

発送後、2～4営業日以内にお届けいたします（地域により変動いたします）。

ご注文時に送料は自動計算され、画面上に表示されます。
税込20,000円以上のお買い上げで送料無料（1配送先につき）となります。

発送確認メールに送り状番号を記載いたします。配送状況は、佐川急便のウェブサイトでご確認いただけます。

1回のご注文につき、お届け先は1か所に限らせていただきます。複数先への配送をご希望の場合は、配送先ごとに個別にご注文をお願いいたします。

発送手配前であれば、メールまたはお電話にて承ります。ただし、発送完了後の変更はお受けできかねますので、予めご了承ください。 営業所留めの発送は行っておりません

返品・交換について

返品は、商品が破損している場合、または当店がご注文とは異なる商品を発送した場合に限り受け付けております。不備等がございましたら、info@agaveselection.com までご連絡ください。

返品は、商品が破損している場合、または当店がご注文とは異なる商品を発送した場合に限り受け付けております。不備等がございましたら、info@agaveselection.com までご連絡ください。

異なる商品が配送された場合
注文数量と異なる数量が配送された場合
配送された商品に欠陥、傷、破損などがある場合
*商品到着日から3日以内に、お問い合わせページからメールにてご連絡いただけない場合、返品・交換はお受けできません。
*在庫や代替品がない場合は、お客様の銀行口座へ返金させていただきますので、あらかじめご了承ください。
*返品された商品の検品の結果、汚れ、傷、破損などが確認されなかった場合、商品代金は、代金引換時の送料および当社への再入荷費用を差し引いた上で返金される場合があります。あらかじめご了承ください。
*返品にかかる送料は、当社の判断により当社が負担する場合と、お客様のご負担となる場合があります。

◎返品・交換をお受けできない場合　以下のいずれかに該当する場合、返品・交換はお受けできません。

他店で購入された商品、開封済みの商品については返品を受け付けません。
お客様により傷や汚れがついた商品（靴底に傷がつかないよう、室内でお試しください）
お客様により修理、洗濯、クリーニングなどが行われた商品。
商品到着後3日間、当店へご連絡がない場合、返金・返品は承れません。

配送業者が配達日時を指定している場合でも、天候や交通状況などにより、到着が遅れることがあります。

発送完了メールに記載されている配送伝票番号をご確認の上、配送業者にお問い合わせください。配送伝票番号が分からない場合は、弊社までご連絡ください。

商品および在庫について

Agave Selectionはオンラインストアでのみ販売を行っており、実店舗やショールームは設けておりません。
関西エリアのレストランやバーへの訪問は予約制となっております。メールまたはお電話にてご予約いただければ、当社のメキシコ産スピリッツのラインナップをご案内いたします。

商品は、元の箱・梱包のまま、請求書とともに届きます（ギフト用として別途ご指定がない限り）。

お支払い

当店のオンラインショップでは、デビットカード、クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB）でのお支払いが可能です。

当社の決済ゲートウェイを通じて安全にお支払いいただけます。お支払いはご購入時に請求されます。

すべての決済データは暗号化されています。お客様のカード情報は保存いたしません。

他に質問はありますか？

当社のチームが皆様をサポートいたします：

メールアドレス：info@agaveselection.com